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KI-gestütztes Fallmanagement
Verbessern Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen mit KI – Verabschieden Sie sich von wiederholenden Aufgaben und begrüßen Sie die gesteigerte Produktivität bei der Fallbearbeitung.
Sprechen Sie mit einem ExpertenKI-gestütztes Fallmanagement
Verbessern Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen mit KI – Verabschieden Sie sich von wiederholenden Aufgaben und begrüßen Sie die gesteigerte Produktivität bei der Fallbearbeitung.
Sprechen Sie mit einem ExpertenSteigern Sie die Produktivität im Fallmanagement
Die Organisation und Verwaltung effizienter Prozesse rund um einen gemeinsamen E-Mail-Posteingang oder ein Ticketingsystem ist nicht einfach. Die Systeme, die wir zur Verwaltung eingehender Kundenanfragen implementieren, führen oft zu kontraproduktiven Aufgaben und Zeitaufwand für Verwaltungsarbeit. Herkömmliche Lösungen sind erfolgreich bei der Schaffung einer strukturierten Grundlage für einen chaotischen und unstrukturierten Strom von Anfragen, scheitern aber bei der Vereinfachung und Automatisierung von unstrukturierten Daten und damit verbundenen Prozessen.
Sagen Sie Nein zu Wiederholungen
Niemand mag zusätzlichen Verwaltungsaufwand, um einen Prozess zum Laufen zu bringen. Case-Management-Plattformen bieten zwar eine grundlegende KI-basierte Automatisierung, können aber keine echten Effizienz- und Produktivitätseffekte erzielen. Warum sind wir anders? Wir sind auf die B2B-Kommunikation zugeschnitten und verfügen über innovative KI-Modelle, die auf Millionen von E-Mails und verschiedenen Anhangstypen trainiert wurden. Lesen Sie mehr über unsere bahnbrechende KI-Technologie.
Begrüßen Sie die Automatisierung fortgeschrittener kognitiver Aufgaben
Wir verarbeiten alle Nachrichten und verstehen die Kundenabsicht, indem wir unstrukturierte Daten aus E-Mails und all ihren Anhängen wie PDF-Dokumenten, Bildern, Word-Dateien und mehr lesen. So können Sie automatisch und in Echtzeit einen Fall in Ihrer bestehenden Plattform erstellen, auf ein Ticket mit Folgefragen antworten oder einen Auftragsstatus in Ihrem ERP nachschlagen, um eine sofortige Antwort für den Kundenbetreuer zu generieren.
Auf den Punkt gebracht
Identifizieren
Automatisches Erkennen der Kundenabsicht in jedem Nachrichtenkanal
Erfassen
Erfassen und verstehen von Anfragedaten aus verschiedenen Quellen, Formaten und Layouts
Transformieren
Die Kernherausforderung der Automatisierung angehen
Handeln
Steigern Sie den Wert Ihres aktuellen Tech Stacks, indem Sie ihn mit KI-gestütztem Fallmanagement verbinden.
KI-gesteuertes Microsoft Outlook
Das Beste von Go Autonomous™ innerhalb von Microsoft Outlook.
- Eingehende E-Mails automatisch mit ihrer Absicht markieren.
- Über 90 % der Klicks und Tastatureingaben einsparen.
- Sofortige Antworten für eingehende Anfragen erstellen.
- Angebote und Bestellungen in Echtzeit ohne händisches Eintippen beantworten.
Beginnen Sie noch heute damit, Daten aus eingehenden E-Mails automatisch zu erfassen. Möchten Sie mehr erfahren? Sprechen Sie mit einem unserer Experten oder erfahren Sie mehr über das Plugin im Microsoft App Store.
Verleihen Sie Ihrem Tech Stack Superkräfte.
Verwenden Sie Salesforce?
Wir haben es ermöglicht, die Power der Go Autonomous™ Plattform direkt in Salesforce zu integrieren.
- Automatische Erstellung von Fällen mit hoher Genauigkeit.
- Erfassen von Daten aus Anfragen, um Angebote, Bestellungen und vieles mehr zu automatisieren.
- Verwendung von Metadaten aus dem E-Mail-Inhalt, um fortschrittliche Vermittlungsregeln zu erstellen.
Möchten Sie die Anwendung auch in Aktion in anderen Systemen wie SAP C4C oder Microsoft Dynamics 365 sehen? Buchen Sie einen Anruf mit einem unserer Experten.
Vorteile
Identifizieren Sie die Absicht von Anfragen in Echtzeit und vermeiden Sie so überschüssige Zeit für die Klassifizierung, Weiterleitung und Beantwortung von Anfragen
Erfassen Sie Anfragedaten aus verschiedenen Layouts und Formaten, um detaillierte Tickets in den von Ihnen gewählten Systemen zu erstellen
Fangen Sie an, eingehende Anfragen strategisch zu bearbeiten, und rüsten Sie Ihr Unternehmen aus, um die Automatisierungsrate kontinuierlich zu steigern
Gewinnen Sie wertvolle Zeit für Ihre Kundenservicemitarbeiter und verbessern Sie die Kundenerfahrung
Buchen Sie noch heute eine Demo, um zu erleben, wie Sie erhebliche Einsparungen erzielen können
