Die Organisation und Verwaltung effizienter Prozesse rund um einen gemeinsamen E-Mail-Posteingang oder ein Ticketingsystem ist nicht einfach. Die Systeme, die wir zur Verwaltung eingehender Kundenanfragen implementieren, führen oft zu kontraproduktiven Aufgaben und Zeitaufwand für Verwaltungsarbeit. Herkömmliche Lösungen sind erfolgreich bei der Schaffung einer strukturierten Grundlage für einen chaotischen und unstrukturierten Strom von Anfragen, scheitern aber bei der Vereinfachung und Automatisierung von unstrukturierten Daten und damit verbundenen Prozessen.

Sagen Sie Nein zu Wiederholungen

Niemand mag zusätzlichen Verwaltungsaufwand, um einen Prozess zum Laufen zu bringen. Case-Management-Plattformen bieten zwar eine grundlegende KI-basierte Automatisierung, können aber keine echten Effizienz- und Produktivitätseffekte erzielen. Warum sind wir anders? Wir sind auf die B2B-Kommunikation zugeschnitten und verfügen über innovative KI-Modelle, die auf Millionen von E-Mails und verschiedenen Anhangstypen trainiert wurden. Lesen Sie mehr über unsere bahnbrechende KI-Technologie.

Begrüßen Sie die Automatisierung fortgeschrittener kognitiver Aufgaben

Wir verarbeiten alle Nachrichten und verstehen die Kundenabsicht, indem wir unstrukturierte Daten aus E-Mails und all ihren Anhängen wie PDF-Dokumenten, Bildern, Word-Dateien und mehr lesen. So können Sie automatisch und in Echtzeit einen Fall in Ihrer bestehenden Plattform erstellen, auf ein Ticket mit Folgefragen antworten oder einen Auftragsstatus in Ihrem ERP nachschlagen, um eine sofortige Antwort für den Kundenbetreuer zu generieren.